Fallos en la web de RENFE impiden comprar billetes para el AVE
La Agrupación Local de Ciudadanos-Partido de la Ciudadanía ha constatado, en las últimas semanas, deficiencias en el servicio de ventas de los billetes de AVE entre Madrid y Valladolid a través de la página web de RENFE.
Tras haber confirmado estos problemas con los afectados, Ciudadanos va a solicitar mañana, de manera formal a RENFE que restituya el normal funcionamiento de la web, que a día de hoy impide acceder a la compra de billetes de trenes AVE, dejando, exclusivamente, algunos trenes ALVIA al alcance de los consumidores.
Durante varios días, resultaba imposible acceder a la compra online de ningún billete en viajes dentro del periodo de dos meses que RENFE oferta en su web. Tras varias reclamaciones de los usuarios, en los últimos días ha aparecido la posibilidad de comprar billetes para trenes ALVIA, pero los trayectos en servicio AVE continúan siendo inaccesibles.
A ello, se suma la falta de respuesta que los compradores sufren en sus llamadas al Servicio de Atención al Cliente de la operadora.
Ciudadanos considera que estos fallos deben añadirse a la desinformación que los usuarios sufrimos respecto al anunciado servicio de trenes lanzadera y bonos descuento, que apenas a dos meses de entrar en vigor, continuamos desconociendo gran parte de su contenido.
Este anuncio, que debía poner fin a la discriminación que sufren los usuarios vallisoletanos del Tren de Alta Velocidad, no ha hecho sino sumar incertidumbre, y servir de escudo para deficiencias en el servicio como la que ahora denuncia nuestro partido.
http://icalnews.com/FichaNoticia.cfm?id=157207
Pablo Yáñez
Secretario de la Agrupación de Valladolid
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